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如何把内容编排好

来源:时间:2019-01-09 10:44:35浏览:分类:

我们在前文中说过,要给提供的商品或者服务加一点温暖、 力日一点情怀、加一点个性。说起来容易,具体要怎么加?

简单才是硬道理

现在是一个碎片化阅读的时代,人们没有大把的时间一字一句看你的介绍,这个道理不管是在实体店还是微店都是通用的。微商务必要保持语言的简单、功能的简单、界面的简单。只有简单明了的语言才能让客户在最短时间内获得最多的信息,只有简单明了的功能才能让客户在最短时间内学习如何操作,只有简单明了的界面才能让客户将注意力放在需要关注的商品上。

原创才是王道

为了招徕更多的粉丝,微商肯定少不了发布各式各样的。可有的微商不愿意动脑筋,直接对软文奉行“拿来主义"。这怎么行?李杜诗篇万古传,至今已觉不新鲜,何况是那些已经被转载无数次、人们都已经视觉疲劳的软文?所以,微商一定要记住,原创才是王道。

在这里,我们重新定义一下原创。是不是自己亲手写的一定是原创?从理论上说是没错。但如果你亲手写的内容,依然沿袭了别人的选材、观点、角度,即便你写得非常详尽,也很难博得眼球,因为这样的软文会给人似曾相识的感觉。所以,一定要多尝试不同的角度,选择不同的题材,亮出独有的观点。

价值为王

大多数微商并不是名人,客户不会关心你早晨吃了什么、中午买了什么、晚上去哪玩了..“所以,我们在“装修"时,要杜绝发布这些流水账的内容客户们关心的是对他们有价值的内容

真实最打动人

很多微商培训师都告诉微商,我们卖的不是商品,我们卖的是故事。知易行难,到底客户喜欢什么样的故事?是不是直接从网上照搬一个故事,客户就买账?当然不是,与其说打动客户的是故事,倒不如说打动客户的是情感的共鸣。我们的故事,不见得非得是亲身经历的,但是一定要是有血有肉的饱满故事,最起码它得是真实的。

相比较而言,很多人更喜欢能一目了然的图表,而不是冗长复杂的文字。图表要包括什么呢?可以做该商品横向纵向的比较、商品的发展趋势、商品的各项指标数据等。通过简单明了的图表,能让客户对你的商品有一个更加直观的了解。同时,运用图表能给人一个小小的心理暗示一一一发布图表的微商一定很专业。通过这些装修方法,我们的微店会更吸引人。

客户浏览了我们的微店后有了购买意愿,是通过什么体现出来的呢?当然是订单。面对订单,我们该如何管理呢?当完成交易后,我们又该如何做才能增加“粉丝"的黏性呢?

待处理订单

待处理订单是买家已经付款的订单,对于这种订单,我们要做的就是及时通知对方订单已处理,并感谢卖家的信任,同时承诺尽快发货。

接下来,我们要选择一家信誉良好的快递公司,保证我们的商品在运输过程中不会损坏,而且以最快的时间送达客户手中。绝对不能因为节省快递费而选择一些不正规的快递公司,以免影响用户的购物体验。

我们再强调一次,微商卖的不是商品,而是一种感情、一种温暖、一种情怀。那么这种感情、情怀、温暖该如何体现?应该体现在每一个细节里。所以客户订购的货物,我们一定要进行精心的包装,让客户感受到我们满满的情意。包装中也可以增加一些小礼物,礼物价值多少不重要,重要的是微商的这份情意。当然,千万别忘了在包装上打印上你的微店二维码。

未付款订单

很多微商存在这样的认知误区:只有已付款订单才需要自己投人精力去关注,而未付款订单是可以不用去理会的。这是错误的!要知道,每一笔未付款订单的背后,都存在着一位潜在客户。尤其是那些已经完整填人信息的未付款订单,充分说明买家有很强烈的购买意愿,只是不知道具体哪个环节出现了问题。也许是他们对支付方式一头雾水,也可能是他们对产品的某一方面存在某些顾虑,甚至只是因为发生了什么事而把订单给忘了。

面对这种情况,我们需要及时地跟对方联系,询问对方有什么具体问题,或者对商品存在哪些方面的疑惑,尽可能耐心、细心地答疑解惑,努力促成交易。这样做,即使不能促成交易,对于增加客户的好感度也是非常有帮助的

已完成订单

怎么提升粉丝黏性?这是很多微商关注的话题。其实通过已完成订单,也能提升粉丝黏性。对待已完成订单,微商要做到及时追踪商品信息,第一时间将物流情况告知客户,比如将物流情况截图发给客户。微商毕竟是新生事物,很多人对微商心存疑虑。如果我们能第一时间告诉客户物流信息,不仅能打消客户的疑虑,同时还能打造负责、认真、专业的形象,何乐而不为?

管理订单

相比较而言,微商比传统商家更需要精准的定位以及投放,所以管理订单非常必要我们可以一键导出订单,而后详细地分析各个客户的信息,而后做出判断一一客户喜欢什么样的商品?喜欢什么样的服务?他们对什么最关注?对什么最不满意?通过这些分析判断,我们就能掌握基本的客户信息,当我们有新品上市的时候,便可以分门别类地进行精准投放

售后服务

微商做的可不是一锤子买卖,营销不能随着订单的完成而结束。恰恰相反,订单完成后会开始新的营销。故而,微商一定要注意售后的相关事宜。

一般售后会遇到哪些问题呢?比较普遍的是质量问题,商品质量问题是硬伤,一旦遭遇这种问题,要第一时间道歉,并无偿地进行货物更换或退款另外一个问题是包邮问题。微商目前还在不断完善之中,微店的运费设置可能还没有淘宝、京东这些老牌电商完善。为了吸引新客户,建议微商选择包邮。当然,可以设置一定的门槛,订单达到一定额度才包邮。

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