微商创业货源网

——北方靠谱的微商货源网,帮助立志于创业的朋友提供一手货源

当前位置:微商创业货源网>新手如何做微商>微信营销的流程怎样设计?微商创业客分享微营销干货

微信营销的流程怎样设计?微商创业客分享微营销干货

来源:时间:2018-06-13 23:08:19浏览:分类:

微信营销的流程怎样设计?微商创业分享微营销干货:

一、找到目标用户

(1)品牌定位及用户画像

品牌一定要有一个清晰的定位,要传达统一的形象,让用户知道这个品牌是做什么的、可以在这里获得什么价值。

根据品牌定位和现有用户群体,需要理出清晰的用户画像,这将直接统领整个运营策略,帮助我们了解这群用户喜欢什么,需要什么,容易受什么因素影响。

例如,现在经过数据分析后发现男人袜的用户画像为:年龄是25、40岁的男性,活跃用户在25、30岁阶层:是北上广江浙沪一线城市白领阶层的商务人士、多数未婚并处于事业上升期。

针对这个用户画像,就可以了解到男人袜的用户需求是什么。

他们忙于打拼事业无心照顾生活,需要可信赖的品牌。男人袜的存在就是满足他们需要高品质产品、贴心及时服务的需求,简化选择的困难。

微商创业客微商网,致力于帮助中小微商代理解决微商代理怎么做以及微商货源问题,上万款微商货源供微商代理新手选择。你想要的微商厂家货源,一手微商货源,微商厂家拿货价尽在微商创业客微商网。

(2)品牌价值

根据男人袜产品的特点提炼出男人袜的品牌价值是3个词:品质、简单、可信

男人袜的品牌口号是“让生活简单一点”,视觉识别、理念识别、行为识别等品牌价值输出都是围绕这3点而来的。

定位用户后也发现了一个小秘密一一这样的人群一旦尝试产品并发现男人袜靠谱之后,黏性非常高,懒得再费心去对比其他品牌,对品牌极度信任。

但是试想一下,如果事先没有通过数据分析、以数据为依据,怎么能准确地定位用户?

二.可行性导入用户方案

( l )以产品吸引用户

男人袜提供了免费试用装来促使观望用户转化成新用户。

试用装的领取设置有如下几个要点需要注意。

@领取渠道在微信端,方便后期营销推广(领取渠道设置在微信端,就可以通过微信端口的反馈数据来审视方案推行的效果,从而及时发现运营问题,有所改进)

有赞的商品可以设置每人限购1件。

低门槛的邮费,规避纯粹贪便宜的用户。

@购买成功后,会自动创建一个男人袜会员账户:同时,邮费自动退还到账户,并短信通知用户,促进二次消费,也迫使用户知道男人袜这个官方微信平台。

@试用装的噱头是“一分钱体验男人袜”,产品金额是0.01元(不含邮费)。在做线下地推时,也是需要支付0.01元的,目的是过滤掉没有微信支付的用户。

@为防止有人恶意重复领取,在商品详情页一定要写清楚规则,“每人限购一次,最终解释权归本商城所有"

@万一还是有人恶意领取,本着和解的原则,会主动发短信联系用户办理重复产品的退款。

(2)让用户宣传产品

培养核心用户,以一个用户为基点,扩散至他的朋友圈,他们是最好的品牌传声筒。

@晒单。

一定要在用户的关系网中晒单,才能达到以点到面的效果。

晒单活动设置有以下几点需要注意:必须是收到货之后晒,有产品展示、品牌徽标:在微博或朋友圈晒单:晒单的优惠券加入会员账户余额或作为优惠券,不是返现,促进下次购买:好的晒单可以贴在微社区、微杂志中集中展示。

@邀请名人试用。

在产品过硬的前提下,免费邀请各行各业的名人来体验产品,尤其是符合男人袜人群定位的名人,比如泛互联网类。他们多是自己领域的意见领袖,有话语权,有拥戴者。

经过多次打磨,邀请名人试用流程优化为:用创始人账户,以个人名义邀请会比用官微账号邀请更有人情味儿,拒绝率低:邀请成功后,加微信号,深入沟通,笼络关系:尽可能让名人晒单或向朋友推荐,但要本着不勉强的原则:在名人的朋友圈,用有概率的送礼功能送试用装,以名人作背书,再营销一次他的朋友。

@老会员“有袜同穿"活动。

每位老会员都有机会给自己的10位朋友送试用装,这样以老拉新,也可以带来新用户。后面的活动策划环节再具体分析这个活动。

(3)包裹常规导入

男人袜尽可能在暴露用户眼前的环节加入自己的风格和趣味,就是以一种“不正经”的方式讲述一件正经的事情,就有对比的喜剧感。

@定期更新的男人袜卡片。

卡片上犀利的互联网语录很可能会让用户有所触动,从而忍不住在朋友圈中进行晒图,如图2巧3所示就是包裹中的男人袜卡片,这样的卡片可以有效地引导用户进行分享。

@扫二维码的利益点。

在用户看得见的地方放置微信二维码,如果希望用户有“扫一扫”的动作,那么一定要明确地向用户指出扫码会得到什么好处。如图2巧4所示是一些扫码的好处。至于有多少用户进行了扫码关注,就需要进行后台的数据统计。如果没有数据统计,就无法较准确地评估该项目的进展效果。

@包裹红包。

利用包裹红包“导粉”到微信上,所有非微信粉丝的会员会在快递单上被特别标出,专门针对这类人群送红包、加粉。该项目进行后,经过数据统计发现,己经体验过产品的人,黏性很高,取消关注率低。有了数据统计结果为后盾,得出的结论是:该项目是正确而有效的。

三、和用户玩起来

( I )客服形象即企业形象

客服是站在公司前线直接与用户打交道的人,一个好的客服能黏住一大帮忠实用户。

@无条件信任用户的客服原则。

男人袜用户群体都是受过高等教育有素质的人,大部分用户也不会无端找茬,所以用户投诉什么,都要尽可能给他无比的信任感。下面是男人袜对客户的一些服务:

> 365天无条件退换货。

>抱着帮用户解决问题的态度,服务好用户。

>用户提出问题,应该直接给出解决的方法,而不是去解释原因。

>能解决的马上解决,不能解决的想办法解决,实在无法解决的直接退款。

>出了失误,先向用户认错,再把问题解决掉。

@让用户感到满意的客服流程。

> 5分钟内接待:无论哪一个渠道,用户都会在5分钟之内被接待,不因为等待造成客户流失。

>所有的客服问题出现后分三步解决:问清问题、告知答案、下次如何自助解决。

>设置好自动回复:利用好关键词自动回复,以及常见问题、常规问题引导用户自助解决。

>处理完问题一定要给用户和相关负责人反馈结果。

>发错货无需拍照证明,直接补发。

>退换货,沟通后对方给出寄回快递单号,能查到物流信息,立即安排补发,不要让用户等,让流程跑得更快一点。

.客服的人性化形象。

男人袜把每一个用户当朋友一样对待,非特殊情况严示用蛔 “您”等敬语,尽量使用口语词,正事儿说完了就不正经地调侃下,传递一个卖萌又无节操的妹子形象,和用户聊天让用户感到满意。如果在聊天的过程中成为朋友,那么这个用户就很难流失。“陪聊”是一个非常耗时间的工作,所以也需要遵循二八法则,陪好20%购买力强的核心用户。至于这20%的核心用户是哪些,同样需要用数据来确定。这样的客服形象是一种感觉,不用规则来制定执行,所以建议在招客服的时候,可以尽量找开朗爱笑、爱玩社交媒体类型的,再加上耳濡目染的培养,激发其趣味聊天的潜能。

@简化订购流程。

在设计购买逻辑时,尽量减少购买步骤,毕竟每一个点击和跳转,都会引起客户流失。

>用看起来不太文艺但直观的语言告诉用户,某个按钮是什么用途,不要让用户去猜。所以男人袜的店铺导航在一级菜单第一栏就是“微信订购" 二级菜单有“买袜子” “买内裤" “买底衫"按照类目划分的专栏。

>不要轻易改变购买路径和逻辑,培养用户习惯很难。

@待付款订单催付。

>每天选择一个固定时间联系顾客,发送消息咨询未购买原因,是否遇到什么问题,需要什么帮助。

>不断地引导用户,例如微信公众号可以直接使用客服功能,但是很多用户并不知道这一点。

(2)内容塑造品牌形象

@品牌价值定基调。

每谈及一个品牌,比如苹果、小米、黑莓等,都有一个鲜明的形象浮现,说明除了卖产品外,也需要讲述品牌文化、企业精神,这样才能凝聚有相同价值观的用户。现在是从卖货的时代转向卖文化卖精神的时代,这样的形象塑造对品牌成功起了决定性作用。

前面提到,男人袜的核心价值是品质、简单、可信赖,同样也可以通过幽默风趣的内容风格传递这三点形象。

o内容的利益点鲜明。

服务号的取消关注是非常严重的,一语不慎就招来跑路粉。所以每次群发内容都要审度能给用户带来什么好处,让用户保持对公众号的期待。

一般来说,内容的利益点如下:

>身份认同。

>虚荣心。

>满足猎奇心理。

>实用性价值。

>占便直心理。

>看人说话。

不同类型的用户需求点不同,推送的内容也不同。在对粉丝留存率与购买关系之间的数据做了分析之后,发现了一个特别有趣的现象。

>未购买用户留存率:32%。

>购买1次用户留存率:73%。

>购买2次用户留存率:90%。

因此,想尽一切办法促使用户与公众号发生一次购买关系,就可以大大降低掉粉率。无论是试用装还是巨额优惠券或其他福利活动,一定要引诱他购买。

不同类型的用户不可以使用同一种群发内容,此时可以使用“分组群发"工具进行分组群发。

在坚持了一个月之后,男人袜微信公众号的己购买用户从22%上升到39%。

@群发内容安排。

这里特指给己购买粉丝的群发内容,一般会从、福利、互动这3点着手。

软文传递品牌价值,福利满足用户占便宜的心理,互动增加黏性。

微商代理微商货源微商怎么找客源新手如何做微商微商资讯

本月排行

  • 开通微信公众号广告主功能的流

    开通微信公众号广告主功能的流程步骤,进入微信公众平台 找到“广告主"栏 点击“申请开通”提交的信息包括主营业务、企业资料、运营者姓名、…

  • 如何利用好奇心做好微信漂流瓶

    如何利用好奇心做好微信漂流瓶引流,对于营销者来说,漂流瓶的确是一种不错的营销手段。然而,想要我们的漂流瓶能够达到营销的目的,我们首先就要学…

  • 微信公众号如何设置关键词自动

    关键词自动回复是粉丝关注你之后看到的第一个信息。运营者应当重视关键词自动回复设置,引导他们如何去用这个平台,并让大家感受到热情和温暖。…

  • 微信公众号与微博大号合作创业

    微信公众号与微博大号合作创业的方法。获取微博大v的推荐需要讲究方法和策略。微商创业客总结分析一下几点,希望可以对你有所帮助:1.吸引微博大…

  • 昊晓波频道"在互联网类微信公

    截至2016年8月,微商创业客发现“昊晓波频道"在互联网类微信公众号排行榜上名列第,7日平均阅读数接近1 40万次。作为国内最出色的财经作家,曾被…

  • 一个稳定靠谱的产品是热销的最

    对于自媒体电商来说,一个稳定靠谱的产品是热销的最强保证。如果产品无法保证,即使粉丝的忠诚度再高,也会被你伤害,从而离开你。选择货源的四个注…

  • 新手如何写软文?微商创业客教你

    新手如何写软文?微商创业客教你如何写完美软文。看某企业的官网,浏览某个大咖的微博、微信,迷恋某个知名论坛,以及关注形形色色的微信朋友圈、公…

  • 微商品牌营销创作软文的三个特

    微商品牌营销创作软文的三个特点:那么,“天才小熊猫"是如何做到让很多汝者看得很尽兴,并跪求其加快更新速度的昵?下面,微商创业客总结了“天才小…

  • 公众号线下社群活动可以通过广

    公众号线下社群活动还可以通过广告商赞助获得盈利,微商创业客认为前提是社群活动的社会影响力足够大,活动具有亮点和特色。一般,一级赞助可以保…

  • 微信软文如何收尾 微商软文写

    微信软文如何收尾,微商软文写作技巧:一篇好文章,不仅需要好的标题和好的开头,微商创业客认为也离不开一个有趣味的结尾。俗话说“编筐窝篓,重在…

  • 微信的特性要求运营者时常发布

    管理货架 货架是指盛放商品的模板,组成不同货架的控件是不同的。 选择好货架之后,可以把分组管理中的商品添加到货架中。微信的特性要求运营者…

新手如何做微商推荐

'); })();