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微信公众平台自动回复

来源:时间:2018-09-24 15:52:18浏览:分类:

自动回复: 分为三个类型,分别是“被添加自动回复”、“消息自动回复”和“关键词自动回复”。


被添加自动回复, 是指公众号被新用户关注时会自动回复一条信息。我们关注公众号的时候一旦关注成功,经常都会收到公众号推送过来的一条消息,这就是被添加自动回复。目前,这种回复的信息仅限于纯文字形式。

消息自动回复, 是指公众号关注者发送任意一条信息的时候,会自动回复一条信息。这个功能比较适用于某些特殊的情景,比如公众号运营者因为某些原因不得不暂停运营一段时间,又不想因此失去粉丝,就可以设置一条这样的自动回复。这样所有发消息过来的粉丝都会收到你的说明,知道公众号只是暂停运营,就不至于失去耐心离开。

关键词自动回复, 是指当用户发送特定关键词的信息给公众号的时候,公众号能够识别关键词,并且根据关键词的不同而自动回复不同的信息。关键词自动回复功能在使用的时候需要一条一条添加规则,如图2-13所示:具体的规则,公众号运营者可以根据自己的需求来制定,不再详细展开。

添加规则的时候,关键词匹配分为“全匹配”和“非全匹配”两种模式。全匹配指只有当公众号关注者发送的消息和关键词完全相同时才会触发规则自动回复;非全匹配指的是只要公众号关注者发送的消息包含了设置的关键词就会触发规则,如图2-14所示:

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