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微信+ 020 "电商模式

来源:时间:2018-08-27 18:23:10浏览:分类:

020模式并不是一个很新的概念,但微信使用020模式进行营销己然成为一个趋势。那么,电商网站应该怎么样利用“微信+020 ”进行营销呢?

理论分析。

要想知道怎样利用“+020 ”进行 销,就必须先了解微信对020电子商务的作用。

除此之外,商家要保证推送的信息必须满足用户的需要,对用户而言是有价值的。微信+ 020 "电商模式

案例分析:小米手机。

小米公司的微信后台能根据用户的反馈自行回复,但小米微信的客服人员还是会一回复。

案例分祈:中国电信客服。

2013年4月9日,中国电信正式推出首个全国微信客服官方平台,关注其公众号后,用户可以了解中国电信的相关信息,也可以办理相关业务。

有用户在体验之后表示,使用中国电信微信公众号不仅方便、快捷,而且具有趣味性,于是成为它的忠实粉丝。中国电信客服的微信公众平台界面。

中国电信推出微信公众号后,一方面可以满足大多数用户的业务办理需求,另一方面可以通过微信交流让用户能觉得和自己互动的对象是实实在在的人,而不是一款产品,因此,客户主动传播的欲望更高。

案例分析:路易威登。

与许多品牌利用公众微信号大力宣传品牌形象一样,路易威登也致力于与用户建立更为紧密的联系,它的做法实际上非常简单,就是建立庞大数量的网络客服,以便随时与客户互动,获得客户的最新要求并满足购买需求。微信+ 020 "电商模式

易威登的“一对一”式的策略,完全是人工回复的,这是它有别于其他微信公众号的地方。用户不用担心答非所问的情况,也不用担心自己的问题没有被系统收录,路易威登力求回应每位客户的疑问,打造金牌形象。

更重要的是,路易威登的客服人员都非常和蔼、有礼貌,并且解答耐心、详细。

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