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案例:TCL构建020多渠道营销平台

来源:时间:2018-09-24 15:56:12浏览:分类:

2014年4月,TCL开始了020平台的构建,这也标志着其“双+ "战略正式开启。这个战略以最新的云计算、智能技术、移动互联网和大数据技术为支撑,让当今的“智能+互联网”战略方案实现真正的转型,“产品+服务”的盈利模式给用户带来全新的产品体验,并以市场需求为导向在各类智能平台和服务产品的基础上进行应用的创新。构建020要把握两点:第一,了解消费者需要什么:第  ,控制好线上与线下两个入口

近3年,TCL集团准备建3万个实体店形式的020体验店,基本覆盖到各地区的乡镇级。020公司直接控制这些渠道的拓展,不需要经销商和代理商等中间环节,020营销渠道与传统分销渠道可以同时存在,但以后020公司会逐渐合并传统分销渠道,演变成“直控门店”。在线上则整合全渠道模式B2C、B2B2C、 B2B等,B2B2C模式最终以“天猫旗舰店”为平台,B2C自营模式以TCL商城为中心,B2B模式以“京东”采销平台为中心,移动模式以“”为中心,如图4,8所示。

线上与线下的有效整合必须做好两方面的协调,首先是消费者在线上订单,到实体店付款,其次是在实体店实际体验后再进行线上交易。与此同时,需要将 TCL的社会服务体系与物流配送体系进行有效整合,实现消费者线上与线下的一体化体验;在大数据技术的推动下进行C2B转型,并对客户运营业务体系进行整合:准确定位客户购买与消费的行为轨迹,实现程序化营销模式,在线上与线下共同协作的背景下探索建立C2B柔性供应链平台,真正实现“会员社区"的立体化。图4,9所示为李东生详解020战略。

TCL集团正在迅速推进互联网模式的转型升级,C2B、020、平台和生态系统、数据驱动是这一模式成功的标志,同时还会继续对传统的多渠道营销进行统一规划与整合。

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